Das Recht auf eine ordnungsgemäße Verwaltung wird zukünftig in der Grundrechtecharta der Europäischen Union festgeschrieben sein.

Durch Erlass vom 20. Juni 2002 hat die französische Gemeinschaft Belgiens beschlossen, sich einen Bürgerbeauftragten als unabhängige Hilfseinrichtung zur Seite zu stellen, um eine ordnungsgemäße Verwaltung sowie die Bürgerbeteiligung zu unterstützen.

Seither nimmt der Bürgerbeauftragte Beschwerden entgegen, die die Arbeit der Behörden und deren Umgang mit den Bürgern betreffen.

Die Beschwerden können folgende Einrichtungen betreffen:

• die Dienststellen der Regierung der französischen Gemeinschaft, und zwar in den unterschiedlichsten Bereichen: Kultur, audiovisueller und multimedialer Sektor, Jugendhilfe, Gesundheit, Lehre und Forschung sowie Sport;
• öffentliche Einrichtungen, wie z.B. das für internationale Beziehungen zuständige Commissariat général aux relations internationales
  (CGRI), die für die Gesundheit und die Betreuung von Kleinkindern verantwortliche Office de la Naissance et de l'Enfance (ONE), die belgische Rundfunk- und Fernsehanstalt in der französischen Gemeinschaft (RTBF) und das Universitätsklinikum in Lüttich (CHU)
• die von der französischen Gemeinschaft betriebenen Lehreinrichtungen

Jede natürliche oder juristische Person kann schriftlich oder direkt vor Ort kostenlos eine Einzelbeschwerde einlegen.

Wenn die Beschwerde zulässig ist, setzt sich der Bürgerbeauftragte dafür ein, die verschiedenen Standpunkte miteinander zu vereinbaren. Darüber hinaus bietet er sachdienliche Empfehlungen für die Lösung der sich ergebenden Probleme an.

Um mehr Gerechtigkeit zu erreichen, kann der Bürgerbeauftragte zudem Vorschläge unterbreiten, die darauf abzielen, die Arbeit der Behörden bzw. die Gesetze, Erlasse oder Verordnungen zu verbessern.

Der französischen Gemeinschaft gehören die französischsprachigen Bürger Belgiens in Wallonien und in Brüssel über ihre eigenen politischen und administrativen Einrichtungen an.